S.C. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. cu sediul social în Bucureşti, sector 6, Str. Drumul Taberei nr. 37A, bl. 802, sc. 1, et. 2, ap. 9, camera 2, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/2380/2008, avand CUI 23259056 (denumita in continuare “AZZURRA”) respecta preocuparile dvs. legate de protejarea confidentialitatii si a datelor personale.

Acest document descrie modul in care AZZURRA utilizeaza informatiile despre dvs. prelucrate atunci cand navigati pe site-ul www.azzurra.ro , accesibil si prin intermediul unor dispozitive mobile precum telefon mobil sau tableta, denumit in continuare “Site-ul” sau va sunt oferite serviciile noastre, sau interactionati cu noi in alt mod (“Serviciile” noastre), indiferent daca sunteti conectat(a) sau nu la contul dumneavoastra. Documentul va permite sa cunoasteti originea si modul de utilizare a informatiilor de navigare prelucrate prin mijloace electronice, cookie-uri si alte tehnologii de urmarire si sa va exercitati drepturile si optiunile in conformitate cu legislatia aplicabila in materie de protectie a datelor cu caracter personal.

Acest document se aplica Site-ului, aplicatiilor si serviciilor oferite de catre AZZURRA si se completeaza cu “Termenii si conditiile de vanzare” (si orice alt document sau nota informativa care face referire la acest document). Prin exceptie, acest document nu este aplicabil prelucrarilor de date cu caracter personal in scopul si in legatura cu solicitarile depuse pentru locuri de munca in cadrul AZZURRA prin intermediul Site-ului sau prin alte modalitati.

Prin urmare, acest document este important pentru dvs., cei care va doriti o experienta pozitiva si incredere in serviciile noastre, dar si pentru noi, care dorim sa raspundem exact si complet intrebarilor dvs. si sa tinem cont de dorintele dvs.

Modificarea documentului

Ocazional, este posibil sa modificam Politica de confidentialitate. In acest caz, va vom informa prin modificarea datei din partea de sus a acestui document si, in anumite cazuri, vom emite notificari suplimentare (de exemplu: prin adaugarea unei notificari in cadrul paginii de start a Site-ului nostru sau prin trimiterea unui e-mail). Va incurajam sa vizualizati Politica de confidentialitate atunci cand interactionati cu noi pentru a ramane informat(a) cu privire la practicile noastre de protectie a datelor cu caracter personal si la metodele pe care le puteti utiliza pentru a controla modul in care sunt utilizate datele personale si de protejare a confidentialitatii.

Informatia colectata

Prelucram informatii despre dvs. atunci cand vizitati Site-ul, interactionati cu noi sau faceti cumparaturi in magazin.
Pe langa informatiile pe care le declarati (de exemplu: la crearea unui cont, inscrierea in programul de fidelitate), exista informatii prelucrate automat, generate sau deduse de sistemele noastre (de exemplu: potrivirea/imbinarea datelor pentru a crea un profil de marketing pentru dvs.).

Scop

Aceste informatii ne permit sa va cunoastem mai bine, ceea ce inseamna ca putem folosi alegerile dvs. pentru a va pune la dispozitie oferte personalizate pentru produsele noastre, precum si pe acelea ale partenerii nostri.
Utilizarea cookie-urilor ne permite sa imbunatatim specificatiile Site-ului si sa afisam reclame pe Site si pe alte site-uri. Sunt efectuate controale pentru a asigura securitatea Site-ului si a tranzactiilor.

Recipienti

Aceste informatii sunt transmise afiliatilor nostri, precum si furnizorilor de servicii, atunci cand este necesar sa va furnizam serviciul solicitat. Unele dintre aceste informatii (inclusiv istoricul achizitiilor si profilul) pot fi transmise partenerilor nostri de afaceri, in funcție de optiunile dvs. de distribuire, pentru ca acestia sa va poata trimite oferte personalizate.

Transfer

Transferurile de date in afara Uniunii Europene au loc datorita circumstantelor organizatorice sau localizarii unora dintre furnizorii nostri (societati de livrare, societati de hosting, furnizori de servicii de plati sau de securitate).

Contactati-ne

In cazul in care aveti intrebari sau obiectii cu privire la acest document ne puteti contacta:
in scris pe email – Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
telefonic de Luni pana Vineri intre 10 a.m. si 6 p.m. la 0730 250 001 sau 0726 352 916.

Care sunt rolurile si responsabilitatile entitatilor din grupul AZZURRA privind prelucrarea datelor dvs. personale?

AZZURRA Romania are rolul de operator de date.

Care sunt informatiile pe care le prelucram?

AZZURRA colecteaza urmatoarele tipuri de date personale:
Informatii pe care le furnizati direct.Prelucram informatiile pe care le furnizati direct atunci cand utilizati Site-ul si Serviciile noastre, atunci cand:

• Creati un cont online
• Faceti cumparaturi sau rezervati produse pe site-ul nostru
• Va inscrieti in programe de oferire servicii personalizate
• Ne contactati telefonic
• Va inregistrati pentru a primi e-mailurile noastre
• Participati la o tragere la sorti, la o competitie, la o campanie promotionala sau la un sondaj
• Comunicati cu noi printr-o retea sociala
• Solicitati asistenta client
• Comunicati cu noi in orice alt mod

Furnizarea informatiilor dvs. personale este voluntara. Cu toate acestea, in lipsa furnizarii informatiilor solicitate, total sau partial, este posibil sa nu va putem oferi anumite produse, servicii sau informatii.

Categoriile de informatii pe care le prelucram includ:
Datele de identificare si informatiile de contact (precum numele si prenumele, data nasterii, adresa postala, metode de contact) necesare pentru a va identifica atunci cand utilizati unul dintre Serviciile noastre (de exemplu, crearea unui cont online);
- Informatiile tranzactionale necesare pentru procesarea comenzii dvs. (produsele selectate, adresa de livrare si de facturare, numarul de telefon si adresa de e-mail, metoda de plata). In cazul unei plati online informatiile despre cardul dvs. bancar sunt prelucrate de catre operatorul de plati si nu sunt prelucrate de catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sub nicio forma;
- Informatii referitoare la preferintele dvs. (cum ar fi preferintele dvs. in materie de produse si servicii, istoricul cumparaturilor afisate de contul dvs. Inregistrat pe site-ul azzurra.ro);
- Informatii socio-demografice (de exemplu, varsta, sexul etc., mentionate atunci cand postati o recenzie);
- Date istorice despre comenzile dvs. online si despre fiecare data cand utilizati cardul de fidelitate in magazin (pastram istoricul tranzactiilor si locurilor de cumparare, in mod similar, atunci cand achizitionati sau returnati un produs, prelucram informatii despre tranzactie, cum ar fi informatii despre produs, data si locul achizitionarii sau returnarii);
- Datele istorice ale contactelor dvs. cu noi (pastram, de asemenea, istoricul relatiei noastre atunci cand contactati serviciul clienti, cand solicitati serviciile noastre de asistenta personalizata sau cand faceti o sesizare);
- Recenziile si fotografiile pe care le postati pe conturile noastre de pe retelele de socializare.

Datele pe care le solicitam si care sunt esentiale pentru a raspunde solicitarilor dvs. sunt indicate printr-un asterisc sau echivalent in formularele de colectare sau specificate ca atare verbal atunci cand sunt colectate. In cazul in care nu completati campurile obligatorii sau nu furnizati informatiile notate conform cerintelor, nu vom putea raspunde solicitarilor dvs.

Datele cu caracter personal ale persoanelor minore sub 18 ani

Toti utilizatorii Site-ului trebuie sa aiba varsta minima de 18 ani implinita la data crearii unui cont pentru a putea da o comanda si pentru a-si comunica datele personale prin intermediul Site-ului nostru. De asemenea, trebuie sa aveti varsta minima de 18 ani implinita pentru a putea participa la campaniile promotionale organizate de AZZURRA, sau pentru a va putea abona pentru a primi prin e-mail comunicari publicitare din partea societatii.

Cu toate acestea, in cazul in care, in mod exceptional, in cadrul desfasurarii activitatii sale AZZURRA ofera Servicii catre persoane cu varsta sub 18 ani, in principal in scopul facilitarii inceperii, desfasurarii sau incetarii unui contract, aceasta va prelucra datele cu caracter personal ale minorilor respectivi numai in temeiul consimtamantului valabil exprimat al titlularului raspunderii parintesti asupra minorului.

Informatii pe care le prelucram automat

Prelucram automat anumite informatii despre dvs. atunci cand accesati sau utilizati Site-ul sau efectuati o tranzactie de vanzare, in special:
Date privind conexiunile: adresa IP, informatii despre paginile vizitate, durata vizitei pentru a optimiza resursele necesare unei functionari adecvate a Site-ului;
- Informatii referitoare la sesiunea dvs. de navigare (indiferent daca sunteti conectat(a) sau nu la contul dvs.): este posibil sa folosim cookie-uri si alte tehnologii de urmarire pentru a prelucra informatii despre dvs. atunci cand interactionati cu Site-ul nostru sau cu e-mailurile pe care vi le trimitem. Aceste informatii ne permit sa deducem preferintele dvs., atractia pentru anumite marci sau produse si sa analizam modul in care interactionati cu anumite continuturi. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri si cum le puteti sterge, consultati Politica de Cookies.

Servicii client: Daca contactati unul dintre consilierii nostri, conversatiile dvs. pot fi inregistrate pentru a imbunatati calitatea serviciilor noastre. Sunteti informat printr-un mesaj inainte de a fi conectat(a). Veti avea intotdeauna alte modalitati de a ne contacta in cazul in care nu doriti sa va fie inregistrata conversatia.

Informatii pe care le colectam de la partenerii nostri si din alte surse

De asemenea, putem obtine informatii despre dvs. din alte surse si le putem conecta la informatiile despre dvs. pe care le prelucram, precum:
Date partajate cu retelele sociale: informatii care sunt distribuite de noi prin retelele sociale pe care le-ati utilizat prin Site-ul nostru. In mod special, atunci cand impartasiti experienta dvs. AZZURRA cu alti clienti, utilizati o retea sociala si distribuiti informatii despre dvs. cu aceasta retea sociala si cu noi. Aceste comunicari sunt guvernate de politicile de protectie a datelor cu caracter personal ale retelelor sociale la care va directionam.

Informatii despre terte persoane

In anumite cazuri, putem prelucra informatii pe care le furnizati despre alte persoane, de exemplu: atunci cand decideti sa cumparati si sa trimiteti produse catre altcineva sau cand participati intr-un joc de pe site-ul nostru si va invitati prietenii sa joace de asemenea. Utilizam aceste informatii doar pentru a va satisface solicitarile si nu vom trimite comunicari in scop de de marketing catre persoanele despre care dumneavoastra ati furnizat informatii, cu exceptia cazului in care ei insisi aleg sa primeasca comunicari de la noi.

Care este temeiul legal si care sunt scopurile utilizatrii informatiilor prelucrate?

Prelucram date cu caracter personal doar atunci cand avem un temei legal pentru a face acest lucru, dupa cum urmeaza:

1) Date necesare pentru exercitarea unui contract la care sunteti parte sau pentru a face demersuri in vederea incheierii unui contract la cererea dumneavoastra, a va furniza Serviciile noastre si a executa comenzile pe care le plasati.

Utilizam datele dvs. pentru a gestiona contractele si serviciile subscrise si pentru a ne indeplini obligatiile contractuale, in special in urmatoarele scopuri:
• A oferi produsele si serviciile pe care le-ati solicitat online, pentru a procesa tranzactiile si facturarea, pentru a asigura livrarea, inclusiv gestionarea platilor, fraudei si a incidentelor de plata online;
• Orice alt serviciu curent sau viitor legat de Servicii si semnalat in diferiti termeni si conditii de utilizare.
• In scopul organizarii si desfasurarii de campanii promotionale de catre AZZURRA, inclusiv al validarii si desemnarii castigatorilor, atribuirii premiilor si indeplinirii obligatiilor fiscale ale societatii
si/sau

2) Date obtinute in temeiul consimtamantului dvs., de exemplu: atunci cand completati un formular de contact, ne trimiteti o sesizare, va inscrieti la newsletter, postati un comentariu sau cand un astfel de consimtamant este cerut de lege (de exemplu, pentru a va trimite ofertele partenere prin e-mail sau prin mesaje text sau utilizarea cookie-urilor pentru publicitatea personalizata), ceea ce ne permite:

Sa eficientizam serviciul nostru de suport clienti
Folosim datele dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a gestiona abonarea la newsletter si pentru a raspunde intrebarilor dvs., pentru a va gestiona sesizarile (Serviciu Clienti). In cazul apelurilor telefonice, AZZURRA inregistreaza conversatiile pentru a gestiona sesizarea, precum si ca dovada.
In scop de marketing, reclama si publicitate, pentru a comunica cu dvs. cu privire la produse, servicii, oferte, promotii, avantaje si evenimente si pentru a impartasi informatii care va pot interesa.
Colectam si prelucram datele dvs. personale pentru a gestiona in mod dinamic relatia noastra de vanzare, pentru a ne expune imaginea corporativa si pentru a promova produsele si serviciile noastre, inclusiv pentru a efectua studii de consum si studii de piata. Ofertele se pot referi, de asemenea, la produse si servicii de la terti. In acelasi mod, putem impartasi anumite informatii cu partenerii nostri de afaceri in scopuri de marketing direct. Consimtamantul dumneavoastra poate fi retras in orice moment, fara a fi prejudiciat in vreun fel.

3) In temeiul necesitatii de a respecta obligatiile noastre legale.

Anumite date pot fi, de asemenea, pastrate pentru a ne indeplini obligatiile legale, inclusiv in urmatoarele scopuri:
• in scopul indeplinirii obligatiilor legale privind arhivarea documentelor si informatiilor;
• in scopul indeplinirii obligatiilor legale privind gestiunea economico-financiara (tinerea si organizarea contabilitatii in conditiile legii, emiterii de facturi fiscale etc.);
• in scopul indeplinirii obligatiilor legale de raportare si informare catre autoritati si/sau institutii, sau alte organisme publice, in cazul carora se impune divulgarea datelor cu caracter personal, conform legislatiei aplicabile;
• in scopul luarii masurilor legale de cunoastere a clientelei si de prevenire si combatere a spalarii banilor sau finantarii actelor de terorism;
• in scopul conformarii cu oricare legi, reglementari sau practici, aplicabile AZZURRA;

4) In temeiul intereselor legitime ale AZZURRA

In special interesul AZZURRA de a-si desfasura activitatea cu buna-credinta, in urmatoarele scopuri:
• in scopul efectuarii de studii si statistici, dupa ce am anonimizat datele cu caracter personal sau, cel putin, le-am prelucrat pentru a impiedica redistribuirea acestora catre persoane identificate;
• in scopul conformarii cu reglementari si reguli interne, coduri de bune practici aplicabile AZZURRA, sau clientilor si/sau partenerilor sai;
• in scopul exercitarii si sau apararii drepturilor AZZURRA, contractuale sau legale, si intereselor AZZURRA;
• in scopul selectarii clientelei si pentru a efectua actiuni de promovare;
• in scopul asigurarii functionalitatii paginilor Site-ului, continut interactiv si o experienta cat mai buna utilizatorilor

In acest caz, ne asiguram ca luam in considerare potentialul impact pe care prelucrarea de date cu caracter personal in baza acestui temei legal o poate avea asupra dumneavoastra si asupra utilizatorilor Site-ului in general. In cazul in care vom constata ca drepturile dumneavoastra fundamentale exced interesul nostru legitim, nu vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in baza acestui temei legal si este posibil sa va solicitam consimtamantul pentru a continua prelucrarile.

Pentru cat timp sunt pastrate datele dvs.?

In situatia in care AZZURRA prelucreaza datele dumneavoastra pentru exercitarea unui contract la care sunteti parte sau pentru a face demersuri in vederea incheierii unui contract la cererea dumneavoastra, datele sunt pastrate pe durata necesara conformarii cu obligatiile contractuale asumate fata de dumneavoastra, mai precis pentru o perioada egala cu perioada stabilita de cerintele legale de pastrare a informatiilor aplicabile in cazul vanzarii de bunuri prin contracte incheiate la distanta, respectiv in vederea finalizarii comenzilor si livrarii acestora, , precum si al altor legi, reglementari si/sau prevederi specifice normelor aplicabile pentru asigurarea calitatii produselor astfel livrate in general.

In cazul in care AZZURRA prelucreaza datele dumneavoastra ca urmare a necesitatii de a respecta obligatiile noastre legale, datele dvs. personale sunt pastrate pe durata existentei obligatiei legale sau pana cand persista necesitatea astfel existenta, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

In cazul in care AZZURRA prelucreaza datele dumneavoastra in temeiul consimtamantului dvs, datele sunt pastrate pana la retragerea acestuia, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interactiune pe care ati avut-o cu noi, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici.

In cazul in care AZZURRA prelucreaza datele dumneavoastra in temeiul interesului legitim al AZZURRA, pe perioada existentei interesului legitim, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interactiune pe care ati avut-o cu noi, dupa care sunt arhivate pentru a ne indeplini obligatiile legale, sau sunt anonimizate pentru studii si statistici

Cu toate acestea, in anumite cazuri, AZZURRA va avea in vedere perioada aferenta temenul de prescriptie al eventualelor drepturi sau obligatii aplicabile, conform normelor procedurale impuse de legislatia romana civila si/sau penala, daca va fi cazul, atunci cand o astfel de conservare este permisa prin lege sau atunci cand este necesar pentru a gestiona disputele si revendicarile.

De exemplu, este posibil sa pastram anumite date personale despre dvs., chiar daca stergeti contul dvs. sau daca exista o problema in legatura cu acest cont, daca exista un sold negativ sau o solicitare sau un litigiu nerezolvat. In acest caz, datele necesare pentru rezolvarea problemei sau litigiului sunt pastrate pe durata disputei in limitele prevederilor legale privind prescriptia extinctiva. Alte date pot fi pastrate pentru studii si statistici dupa ce au fost anonimizate.

Cazuri speciale

Inscrierea la newsletter - Informatiile despre adresa dvs. de e-mail si despre optiunile dvs. privind publicitatea electronica vor fi pastrate pana cand va dezabonati fie din contul dvs. fie prin link
Istoricul tranzactiilor - Lista comenzilor plasate online si in magazin (daca ati folosit cardul de fidelitate) va fi pastrata pe perioada in care contul dvs. este active

Catre cine transferam informatiile?

Transferam datele catre terte persoane, atunci cand este necesar pentru a administra Site-ul si Serviciile. AZZURRA nu vinde, negociaza sau transfera informatiile personale ale clientilor sai catre terti in scopuri comerciale. Cu toate acestea, in anumite situatii de exceptie, este posibil sa dezvaluim date cu caracter personal, dupa cum urmeaza:

- daca divulgarea este absolut necesara si in interesul dumneavoastra in contextul livrarii bunurilor si prestarii serviciilor contractate de dumneavoastra sau conexe operatiunilor de prelucrare, catre urmatoarele categorii de terti:

• imputernicitilor, partenerilor contractuali, furnizorilor de servicii ai AZZURRA, care asigura serviciile operationale ale AZZURRA, precum curierat, telecomunicatii, IT, securitate, plati, prelucrare date, stocare, arhivare, marketing si publicitate, servicii aferente asistentei pentru clienti sau alte servicii catre AZZURRA;
  Spre exemplu, in cadrul utilizarii Serviciilor, anumite informatii despre dvs. sunt transmise partenerilor nostri si persoanelor imputernicite care gestioneaza Site-ul si furnizeaza servicii conexe necesare in acest sens . In acest fel, datele dvs. de plata sunt trimise furnizorilor de plati si institutiilor bancare, in vederea efectuarii platilor, partenerilor pentru gestionarea cardurilor de fidelitate si a operatiunilor de marketing.
• Agentia Nationala de Administrare Fiscala (A.N.A.F.);
• Consilieri profesionisti precum experti, contabili, auditori sau avocati;

- daca avem acordul dumneavoastra in acest sens

De exemplu, in cazul in care am obtinut consimtamantul dvs. pentru a va trimite comunicari, inclusiv in scop publicitar, fara a va inscrie in programul de fidelitate, datele dvs. vor fi prelucrate cu ajutorul Mailchimp, o aplicatie web detinuta de The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp (”MailChimp”), o societate cu sediul in Statele Unite ale Americii, care prelucreaza datele conform politicilor de confidentialitate MailChimp.

Datele sunt, de asemenea, partajate cu terte persoane atunci cand utilizati butoanele retelelor sociale.

Atunci cand utilizati butoanele retelelor sociale, datele dvs. de identificare sunt comunicate automat acestor retele sociale. Puteti, de asemenea, sa distribuiti anumite informatii sau continut (fisa de produse) prezente pe Site-ul www.AZZURRA.ro, pe retelele sociale. Acest mod de utilizare este guvernat de termenii si conditiile de utilizare a respectivei retele sociale. Va invitam sa le cititi.

In ce tari terte transferam informatiile?

In functie de locatiile in care se afla serverele colaboratorilor AZZURRA sau ale imputernicitilor sai, pe care vor fi stocate datele, sau de locul in care se afla anumiti destinatari ai datelor, este posibil ca anumite date personale sa fie transferate, dupa caz, in alte state membre ale Uniunii Europene, sau ale Spatiului Economic European.

Cum este garantata securitatea datelor dvs. personale?

Datele dvs. personale sunt protejate prin masuri tehnice si organizatorice care sunt in conformitate cu prevederile legale si conditiile reglementate la nivelul Romaniei si european, si care asigura securitatea si confidentialitatea acestora.

In particular, AZZURRA utilizeaza tehnologii de protectie, cum ar fi sistemele de criptare, autentificare si detectare a fraudelor, pentru a va proteja contul online si tranzactiile de plata.

AZZURRA obtine angajamentul scris al furnizorilor de servicii si a subcontractantilor sai pentru garantarea si implementarea masurilor suficiente de securitate care asigura protectia datelor cu caracter personal incredintate acestora pentru prelucrare in conformitate cu cerintele legale privind protectia datelor cu caracter personal.

Cum va puteti dezabona de la newsletter si gestiona optiunile pentru comunicarea promotionala si publicitatea personalizata?

Care sunt optiunile dvs. pentru comunicarea promotionala?

Va puteti inscrie in listele noastre de corespondenta si sunteti de acord sa primiti informatii de marketing si promotionale de la noi. Puteti revizui optiunile pentru comunicarea promotionala in orice moment, folosind oricare dintre modalitatile enumerate in sectiunea de Contact de pe site-ul nostru.

Comunicare electronica si newsletter: puteti da click pe link-urile de dezabonare din e-mailurile noastre promotionale in orice moment.

Va rugam sa retineti ca este posibil sa va trimitem in continuare scrisori, apeluri, mesaje si / sau e-mailuri cu caracter nepublicitar, cum ar fi cele despre contul dvs. sau despre tranzactiile curente, chiar daca va dezabonati de la comunicarile promotionale.

Ce puteti face daca nu doriti sa beneficiati de publicitate personalizata?

Putem folosi datele personale asociindu-le cu datele dvs. de navigare prin cookie-uri in scopul publicitaiii personalizate (de exemplu, pentru a afisa reclame adaptate profilului dvs. pe site-uri terte, reclame care ar putea sa va intereseze sau o oferta atunci cand cititi un e-mail care contine o oferta speciala). Acest tip de directionare este posibil prin tehnologiile partenerilor nostri de publicitate care conecteaza datele de navigare de la acelasi utilizator pe Site-uri, platforme de retele sociale si site-uri terte, indiferent de dispozitivul utilizat.

- Pe platformele de retele sociale (de exemplu, Facebook sau Instagram): puteti oricand renunta la aceasta procesare prin configurarea setarilor dvs. de publicitate in contul dvs.
- Pe site-uri terte: puteti consulta Notificarea cu privire la cookie-uri pentru a afla modalitatea de retragere a consimtamantului.

Atentie, a refuza publicitatea personalizata inseamna doar ca nu veti mai fi destinatarul publicitatii care va vizeaza in mod specific. Acest lucru nu va afecta sau va impiedica afisarea sau receptionarea publicitatii generale.

Care sunt drepturile dumneavoastra in calitate de persoana vizata? Cum puteti accesa datele dvs. personale? Cum le puteti corecta, sterge si cum va puteti exercita celelalte drepturi?

In baza legislatiei aplicabile, in calitate de persoana vizata, aveti o serie de drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal, printre care si urmatoarele:

Access si copiere

Aveti dreptul de a obtine din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care ca privesc si, in caz afirmativ, accesa la datele dvs. personale, si la informatii relevante in legatura cu acestea, precum: scopurile prelucrarii; categoriile de date vizate; destinatarii sau categoriile de destinatari carora datele le-au fost sau urmeaza sa fie divulgate, in special destinatari din tari terte sau organizatii internationale; acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizeaza ca vor fi stocate datele sau, daca acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili aceasta perioada; sau, in cazul in care datele nu sunt colectate de la dumneavoastra, orice informatii disponibile privind sursa acestora.

Inainte de a raspunde solicitarii dvs., suntem obligati prin lege sa va verificam identitatea. Este posibil sa va cerem sa furnizati informatii suplimentare pentru a raspunde solicitarii dvs. Ne angajam sa raspundem solicitarii dvs. cat mai curand posibil.

Daca aveti un cont AZZURRA, aveti acces direct la datele continute in contul dvs. online, in cadrul istoricului tranzactiilor online.

Accesul va permite sa corectati, sa modificati sau sa stergeti datele de identificare si detaliile de contact. In cazul in care optati pentru stergerea datelor, nu va veti mai bucura de serviciile legate de contul dvs. online sau programul de fidelitate.

Puteti, in limitele legii, sa va exercitati dreptul la portabilitatea datelor, care va permite sa primiti datele personale care va privesc, intr-un format interoperabil pe care ni l-ati comunicat in mod automat atunci cand v-ati creat contul si / sau v-ati inscris in programul nostru de fidelitate, precum si selectiile dvs. (liste de cumparaturi, produse preferate etc.).
Daca nu va puteti accesa contul sau nu puteti accesa alte date, contactati-ne conform descrierii din sectiunea de Contact de pe site-ul nostru de mai jos.
Corectarea datelor personale incorecte

Aveti dreptul de a obtine rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc.

Puteti solicita corectarea datelor dvs. personale care ar putea fi incorecte si limita modul in care acestea sunt prelucrate in timpul procesarii modificarilor. In functie de tipul de prelucrare si scopurile in care au fost prelucrate datele, puteti solicita si completarea datelor personale aflate in posesia noastra. In acest caz, va putem cere sa furnizati documentatia necesara.
Daca nu va puteti accesa contul sau daca datele pe care doriti sa le corectati nu pot fi corectate in contul dvs., contactati-ne folosind metodele descrise in sectiunea de Contact de pe site-ul nostru.

Retragerea consimtamantului de procesare a datelor personale

In cazul in care prelucrarea datelor dvs. personale se bazeaza pe acordul dvs. (de exemplu, inscriere la newsletter, invitatii de vanzare electronice pentru servicii si alte produse decat cele la care v-ati inscris deja, utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare pe acest site), aveti dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment.

Puteti exercita acest drept prin modificarea optiunilor dvs. de marketing direct si abonare la newsletter si prin retragerea consimtamantului dvs. pentru cookie-uri.

Stergerea datelor personale. Limitarea prelucrarii.

Aveti dreptul de asemenea de a solicita si de a obtine stergerea datelor dvs. personale, fara intarzieri nejustificate, in urmatoarele cazuri:
• Considerati ca prelucrarea datelor dvs. nu mai este necesara, dat fiind utilizarea de catre dvs. a Site-ului si a Serviciilor noastre sau ca scopurile mentionate in aceasta politica sau conservarea acesteia sunt contrare legii;
• V-ati retras consimtamantul de a prelucra datele dvs. (vedeti mai sus) si nu exista nici un alt temei juridic pentru prelucrare;
• Obiectati asupra prelucrarii datelor dvs. personale din motive legate de situatia dvs. personala;
• Obiectati asupra prelucrarii datelor dvs. personale in scopuri de marketing direct;
• Datele dvs. au fost prelucrate online cand erati minor(a).

Alternativ, in limitele legii, aveti dreptul la restrictionarea prelucrarii. Mai exact, puteti solicita si obtine ca prelucrarea datelor dvs. personale sa fie limitata, in cazurile si in conditiile prevazute de lege, cum ar fi cazul in care contestati exactitatea datelor.

Va rugam sa retineti ca, in anumite cazuri nu este posibil sa stergem anumite date cu caracter personal despre dvs. atunci cand acest lucru este cerut de lege sau cand avem un motiv legitim sa facem acest lucru (de exemplu, pentru executarea unui contract), pentru apararea drepturilor in instanta sau atunci cand exercitarea acestui drept incalca dreptul la libertatea de exprimare si de informare. De exemplu, acesta este cazul daca ati incalcat Termenii si conditiile noastre de utilizare sau de vanzare.

Dreptul la opozitie

Aveti dreptul de a va opune, in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii intemeiate pe interesul legitim al AZZURRA. De asemenea, in cazul in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul dumneavoastra, aveti dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a fi prejudiciat in vreun fel.

Dreptul de a depune plangere

Aveti dreptul de a va adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens, Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.), in cazul in care apreciati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate.

Aveti posibilitatea de a exercita oricand, oricare dintre drepturi, de a accesa si actualiza oricand datele furnizate sau de a obtine informatii suplimentare. Pentru aceasta puteti utiliza datele noastre de contact prevazute mai sus. AZZURRA va va furniza informatii privind actiunile intreprinse in urma unei cereri in cel mult o luna de la primirea cererii. Conform legislatiei aplicabile, aceasta perioada poate fi prelungita cu doua luni daca va fi necesar, tinandu-se seama de complexitatea si numarul cererilor.

Cum ne puteti contacta?

• prin mail la adresa: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
• sau telefonic de Luni pana Vineri intre 10 a.m. si 6 p.m. la 0730 250 001 sau 0726 352 916.

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L.

Puteti accesa serviciul clienti din sectiunea de contact de pe site sau:

1. Punct de lucru: Popești-Leordeni, Str. Sfinții Petru și Pavel nr. 1, jud. Ilfov
2. E-mail:
   • Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. (pentru informatii generale)
   • Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. (pentru oferte de inchiriere sau cumparare)
   • Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. (pentru informatii tehnice)
     
     
3. ​Mobil: 0730 250 001 / 0726 352 916

• consultanta tehnica
• suport tehnic pentru proiectantii de cladiri
• proiecte pentru schele
• platforme si ascensoare
• instruire pentru operatori
• garantie
• montaj si demontaj
• servicii de asistenta
• servicii post garantie (piese de schimb si revizii)

S.C. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. ofera un serviciu de montaj si demontaj schele si ascensoare pentru santier.

Acest serviciu include toate produsele cumparate sau inchiriate prin AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. si este realizat de o echipa specializata si calificata.

Pentru informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati de Luni pana Vineri de la 9:00 la 18:00 prin e-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau prin telefon: 0730 250 001 - 0726 352 916.

Termeni si conditii de vanzare

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comertul electronic

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul shop.azzurra.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul azzurra.ro este detinut de catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Articolul 1 – Identificarea societatii

Site-ul azzurra.ro este administrat de S.C. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. cu sediul social in Bucuresti, sector 6, Str. Drumul Taberei nr. 37A, bl. 802, sc. 1, et. 2, ap. 9, camera 2, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/2380/2008, avand CUI 23259056.

Articolul 2 – Obiect

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. furnizeaza produse sub rezerva urmatorilor termeni, conditii si dispozitii (numiti in continuare "Termeni si Conditii"). Prin accesarea, vizualizarea sau folosirea acestui site indicati faptul ca ati inteles acesti Termeni si Conditii si ii acceptati ca echivalent juridic al unui contract scris si semnat, oferindu-va acordul asupra acestor Termeni si Conditii. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii in orice moment, cu efect imediat ca urmare a postarii pe site-ul nostru.

Articolul 3 – Incheierea contractului si comenzile

3.1 Tarife

Pretul pentru vanzarea online a produselor de pe Site-ul azzurra.ro, exprimate in lei (RON), sunt cele in vigoare in momentul plasarii Comenzii de catre Cumparator. Pretul de vanzare al produselor poate fi modificat de vanzator in orice moment, insa in niciun caz pretul nu poate fi modificat ulterior plasarii comenzii, in mod unilateral. Aceasta modificare va fi comunicata Cumparatorului inainte de orice Comanda. Preturile se aplica vanzarii la distanta.

Aceste preturi nu contin si cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute separat, in plus fata de pretul produselor cumparate. Cheltuielile de expediere vor fi indicate inainte de inregistrarea Comenzii de catre Cumparator. Diferitele modalitati de expediere sunt prevazute in continuare in Termeni si conditii si sunt preluate si pe Site; acestea pot fi oricand modificate de catre Vanzator. De aceea, Vanzatorul ii sfatuieste pe Cumparatori sa consulte cu regularitate termenii si conditiile afisate pe Site.

Preturile includ taxa pe valoare adaugata (TVA) aplicabila in ziua inregistrarii Comenzii. Orice modificare a cotei de TVA aplicabile va fi in mod automat aplicata si pretului produselor vandute de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. pe Site-ul sau.

3.2 Caracteristicile produselor

Cumparatorul poate selecta unul sau mai multe produse dintre diferitele categorii prezentate pe Site-ul azzurra.ro. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. isi rezerva dreptul de modifica in orice moment sortimentele produselor comercializate pe Site-ul sau, in special in functie de constrangerile legate de furnizorii sai, fara a aduce vreo atingere Comenzilor deja inregistrate de Cumparator. Cumparatorul poate, inainte de plasarea Comenzii, sa se informeze de pe site-ul azzurra.ro despre caracteristicile esentiale ale produsului (produselor) pe care doreste sa-l (sa le) comande.

Produsele respecta legislatia in vigoare in Romania.

Informatiile inscrise pe ambalajele produselor vor fi disponibile cel putin in limba romana.
Pentru orice intrebare referitoare la produse si utilizarea lor, orice intrebare suplimentara sau solicitare de consiliere, Cumparatorul poate contacta echipa Vanzatorului la numerele de telefon puse la dispzoitie pe site.

3.3 Disponibilitate

Ofertele prezentate de Vanzator sunt valabile atat timp cat raman afisate pe Site, in limita stocurilor disponibile, in dimineata zilei in care se plaseaza comanda, in depozitul AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. special afectat vanzarii prin intermediul Site-ului www.azzurra.ro.

3.4 Comanda

Orice Comanda presupune acceptarea Termenilor si Conditiilor de Vanzare, a Politicii de Confidentialitate a Site-ului si a Politicii de Utilizare a Cookie-urilor, fara a aduce atingere eventualelor conditii contractuale particulare convenite de Parti, daca exista.

Dupa alegerea produsului, adaugati-l in cosul de cumparaturi. Aici trebuie sa va autentificati in contul dvs (sau sa inregistrati un nou cont). Completati apoi adresa de livrare si cea de facturare (daca difera) si alegeti o metoda de plata, apoi adaugati-l in cosul de cumparaturi. Aici veti regasi toate detaliile comenzii: descrierea produsului/produselor si suma pe care o aveti de achitat. Dupa confirmarea comenzii, veti primi un email de confirmare a comenzii plasate ce va contine toate detaliile acesteia. Dupa verificarea acestor informatii, in cazul in care exista erori, clientul are obligatia sa notifice serviciul clienti la adresa: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. nu va fi facuta responsabila pentru orice amanari, intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de erori ale clientului, omisiuni, defectiuni tehnice, intarzieri de transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, distrugeri, furt sau acces neautorizat in bazele de date sau sistemele proprietate a companiei. Confirmarea de livrare va fi trimisa prin email, in cel mai scurt timp dupa efectuarea livrarii.

Dupa validarea acestei etape, Cumparatorul nu va mai putea anula Comanda decat in temeiul dreptului de renuntare prevazute de art. 6 de mai jos. Vanzarea va fi definitiva (sub rezerva exercitarii de catre Cumparator a dreptului sau de retragere, in conditiile prevazute la articolul 6 din Termenii si Conditiile de Vanzare).

Vanzatorul recomanda Cumparatorului sa pastreze cele doua mesaje electronice pe suport de hartie sau informatic. Cumparatorul este informat despre faptul ca cele doua mesaje electronice vor fi transmise la adresa de mesagerie electronica indicata de Cumparator in momentul inregistrarii sau identificarii sale, anterior plasarii Comenzii.

Vanzatorul va fi indreptatit sa incaseze pretul total aferent Comenzii:
- pentru platile efectuate conform articolului 4.1 de mai jos: imediat dupa transmiterea mesajului electronic pentru informarea Cumparatorului despre expedierea Comenzii sale;
- pentru platile efectuate in sistem ramburs: in momentul livrarii coletului, Vanzatorul avand dreptul de a refuza remiterea coletului in situatia in care Cumparatorul nu achita pretul produselor comandate.

De aceea, in caz de eroare la mentionarea adresei de mesagerie electronica sau de nereceptionare a mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii, Vanzatorul nu va putea fi tras la raspundere. In acest caz, vanzarea va fi considerata definitiva, cu exceptia cazurilor de anulare a Comenzii de catre Vanzator, in special pentru indisponibilitatea produselor in conditiile aratate mai sus. Cu toate acestea, Cumparatorul va putea sa-si exercite dreptul de retragere, in conditiile prevazute la articolul 6 din Termenii si Conditiile de Vanzare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau anula executarea oricarei Comenzi si/sau livrari, indiferent de natura sau etapa executarii sale, in caz de neplata sau plata partiala a oricaror sume datorate de Cumparator, in caz de incident de plata sau de frauda ori tentativa de frauda in legatura cu utilizarea Site-ului azzurra.ro, inclusiv cu ocazia unor Comenzi anterioare.

Articolul 4 – Plata

4.1 Instrumente de plata

In momentul inregistrarii Comenzii, Cumparatorul garanteaza AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. ca dispune de autorizatiile necesare pentru utilizarea instrumentului de plata ales pentru Comanda sa.

4.1.1 Carduri bancare

Cardurile bancare acceptate pe Site-ul azzurra.ro sunt urmatoarele: Visa si Master Card. Aceste carduri de debit sau credit trebuie sa fie emise de o institutie bancara sau financiara cu sediul in Romania. Plata cu cardul se realizeaza prin operatorul de plati online Netopia – mobilpay.ro

4.1.2. Ramburs (numerar la curier)

Aceasta modalitate de plata presupune achitarea comenzii in momentul livrarii coletului, eliberarea chitantei facandu-se de firma de curierat.

4.2 Modalitatile de plata

In functie de modalitatea de plata aleasa, plata trebuie efectuata in momentul plasarii Comenzii online de catre Cumparator in cazul platilor prin card bancar, respectiv in momentul livrarii coletului in cazul platii ramburs.

4.3 Securitatea operatiunilor de plata

Pentru a asigura securitatea platilor cu cardul bancar, Cumparatorul va transmite AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. criptograma vizuala (codul CVV) de pe spatele cardului bancar utilizat de Cumparator.

In cadrul luptei impotriva infractiunilor savarsite pe Internet, informatiile referitoare la Comanda Cumparatorului vor putea fi transmise oricarui tert abilitat prin lege sau desemnat de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L., numai in scopul verificarii identitatii Cumparatorului, a validitatii Comenzii, a modalitatii de plata utilizate si a livrarii avute in vedere.

Orice Cumparator are dreptul de acces, rectificare si stergere a datelor cu caracter personal care il privesc si care sunt prelucrate de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. in conditiile prevazute in documentele “Politica de Confidentialitate” si “Politica de Utilizare a Cookie-urilor”.

Azzurra.ro utilizeaza un instrument de plata securizat, numit “Mobilpay” dezvoltat de Netopia Securitatea platii se bazeaza pe autentificarea Cumparatorului si pe confidentialitatea tuturor datelor. Pentru a asigura securitatea, Netopia utilizeaza tehnici dovedite de criptografie si respecta reglementarile bancare aplicabile in Romania.

Articolul 5 – Livrarea si receptionarea

5.1 Reguli generale

Produsele comandate de Cumparator in conformitate cu prezentele TCV vor fi livrate la adresa indicata de Cumparator ca fiind adresa de livrare pentru respectiva Comanda (“Adresa de livrare”).
AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. livreaza pe intreg teritoriul Romaniei.

Facturile de achizitie sunt transmise prin mesaj electronic la adresa de mesagerie electronica indicata de Cumparator in momentul inregistrarii sale pe Site-ul AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sau in format hartie, impreuna cu Comanda.

5.2 Caracteristicile modalitatilor de livrare ale Site-ului azzurra.ro

5.2.1 Modalitatile de livrare

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. livreaza numai prin curier.

In momentul livrarii, livrarea se face de catre prepusul curierului, Cumparatorului sau destinatarului Comenzii, iar acesta din urma semneaza o confirmare de primire. Aceasta confirmare de primire face dovada livrarii de catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. si a primirii de catre Cumparator sau destinatarul Comenzii a produselor comandate.

Insasi livrarea coletului nu poate fi contestata daca respectivul colet apare sa fi fost livrat, sistemul informatic (print screen) al transportatorului facand dovada acestui fapt.

Prin agrearea Termenilor si Conditiilor de Vanzare, Cumparatorul este de acord si imputerniceste transportatorul ca, in cazul in care Cumparatorul insusi sau destinatarul livrarii nu este prezent la adresa indicata pentru livrare, sa remita coletul catre oricare dintre persoanele aflate in incaperile acestuia.

Costul livrarii sunt calculate automat de sistemul integrat direct prin API cu principalele noastre companii de transport. Costul livrarii sunt calculate si depend de dimensiunea si greutatea pachetelor.

Companiile noastre preferate de transport sunt: DPD si Dragon Star Courier.

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. isi rezerva dreptul de a utiliza orice alta societate de transport in cazul celor doua mai sus nu sunt disponibile. Prin urmare, AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. nu are nicio responsabilitate pentru costuri despre serviciul de transport care depinde numai de societatea de transport.

5.3 Anomalie, avarie, colet deteriorat

5.3.1 Dispozitii generale

Cumparatorul sau destinatarul Comenzii este rugat sa verifice starea aparenta a coletului si a produselor in momentul efectuarii livrarii.

In caz de anomalie cu privire la colet (colet deteriorat, colet deschis, urme de lichid, etc) sau la produsul (produsele) comandat(e) (produs(e) lipsa, produs(e) deteriorat(e), Cumparatorul sau destinatarul Comenzii va trebui sa urmeze in mod obligatoriu procedura descrisa mai jos (articolele 5.3.2 si 5.3.3 din Termenii si Conditiile de Vanzare), corespunzatoare conditiilor Comenzii. Nerespectarea procedurii adecvate exclude posibilitatea oricarei reclamatii impotriva transportatorului si a AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. In special, Cumparatorul nu va putea pretinde nicio rambursare a vreunei sume. Cumparatorul sau destinatarul Comenzii nu va putea nici sa pretinda AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sa livreze din nou produsele comandate.

De asemenea, Cumparatorul sau destinatarul Comenzii are posibilitatea de a apela la Serviciul Clienti al AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. pentru a afla modalitatile de returnare a produsului (produselor) deteriorat(e). Procedura de returnare a produselor deteriorate indicata de Serviciul Clienti al AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. va trebui urmata in mod obligatoriu de Cumparator. In caz contrar, Cumparatorul nu va putea pretinde rambursarea niciunei sume sau inlocuirea produselor respective.

5.3.2 Procedurile ce trebuie obligatoriu urmate atunci cand coletul este deteriorat

In cazul constatarii anomaliei in prezenta curierului
Atentie! Nu este permisa conditionarea de catre Cumparator a primirii coletului sau achitarii prin ramburs a pretului comenzii de deschiderea coletului sau verificarea continutului acestuia!
In cazul daunelor vizibile ale coletului, Cumparatorul va refuza livrarea si va formula imediat, clar si detaliat toate rezervele cu privire la anomalia constatata. Aceste rezerve trebuie scrise de Cumparator sau destinatarul Comenzii pe bonul de livrare al curierului.

Totodata, Cumparatorul va semnala obiectiunile la Serviciul Clienti al AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. folosind datele de contact afisate pe site-ul azzurra.ro

5.3.3 Procedura ce trebuie urmata obligatoriu in cazul produselor lipsa sau deteriorate

Cumparatorul sau destinatarul Comenzii va trebui sa semnaleze absenta sau degradarea produsului Serviciului Clienti al AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. folosind datele de contact afisate pe site-ul azzurra.ro.

Notificarea incidentelor si formularea rezervelor trebuie sa intervina in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 3 (trei) zile lucratoare de la data livrarii. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. va furniza un raspuns privind reclamatiile inregistrate in termen de maximum 30 (treizeci) de zile. Diferendele ce nu au putut fi solutionate pe cale amiabila vor fi deferite spre competenta solutionare instantelor judecatoresti din Romania, fara a exclude posibilitatea interventiei altor institutii de resort.

Serviciul Clienti al AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. va putea solicita orice informatie cu privire la identitatea Cumparatorului sau a destinatarului Comenzii si va putea recurge la orice verificare utila in acest sens.

5.4 Termenele de livrare

Termenul de livrare pentru produsele in stoc este de 1-3 zile lucratoare de la incheierea contractului de vanzare-cumparare pentru produsele din stoc. In cazuri temeinic justificate, termenul de livrare poate fi de maximum 30 (treizeci) de zile de la incheierea contractului. Termenele de livrare incep sa curga de la data incheierii contractului de vanzare, mai exact a transmiterii mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii.

Atentie! In cazul depasirii acestor termene, care nu se datoreaza unui caz de forta majora, Cumparatorul are posibilitatea sa anuleze Comanda (sa dispuna asupra rezolutiunii contractului) in urmatoarele conditii:

- dupa transmiterea catre Serviciul Clienti al AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. si prin e-mail la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. a unei puneri in intarziere in vederea efectuarii livrarii intr-un termen suplimentar rezonabil, de indata ce aceasta punere in intarziere nu a produs efectele asteptate, sau

- daca respectivul Cumparator a comunicat catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L., inainte de incheierea contractului, ca termenul de livrare era o conditie esentiala pentru Comanda sa.

Cererea de anulare a Comenzii va fi comunicata prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire la adresa indicata in sectiunea „Contact” de pe Site-ul AZZURRA PIATTAFORME S.R.L.

In ipoteza in care ancheta, al carei rezultat va fi obligatoriu, va releva o culpa exclusiva imputabila AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sau transportatorului, AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. va rambursa suma integrala achitata de Cumparator si incasata de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. in baza respectivei Comenzi, cu conditia ca toata Comanda sa fie returnata de Cumparator catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. Rambursarea se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in acest sens, in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 7 (sapte) zile de la data la care Cumparatorul si-a exercitat dreptul de a obtine anularea Comenzii.

Daca Comanda nu este returnata integral sau daca ancheta nu releva nicio culpa exclusiva imputabila AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sau transportatorului, Cumparatorul nu va putea pretinde nici rambursarea sumelor achitate de el, nici o noua livrare a produselor comandate, cu exceptia cazului in care demonstreaza, prin orice mijloace, ca nu este responsabil de situatia creata.

Articolul 6 – Drepturile si termenele de retragere

6.1. Dreptul si termenul legal de retragere

6.1.1. Termenul exercitarii dreptului legal de retragere

In conformitate cu articolul 9 (1) din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Cumparatorul persoana fizica are la dispozitie un termen de 30 (treizeci) zile de la data la care intra in posesia fizica a produselor, pentru a-si exercita dreptul legal de retragere, fara a fi obligat sa-si motiveze decizia.
NOTA Cumparatorii persoane juridice nu beneficiaza de dreptul de a se retrage din contract reglementat prin Ordinanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014.

6.1.2. Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere

Cumparatorul persoana fizica, pentru a-si exercita dreptul de retragere, trebuie sa informeze expres AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. la urmatoarele date de contact - e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient ca Cumparatorul sa trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

6.1.3 Produsele exceptate de la exercitarea dreptului legal de retragere

In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se refera la:

- furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;

- furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate.

Prin urmare, Cumparatorul ia la cunostinta faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau legal de retragere cu privire la produsele desigilate de el, a caror noua comercializare de catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu: produsele de ingrijire, de machiaj, etc).

6.1.4 Consecintele exercitarii dreptului legal de retragere

In situatia in care produsele pot face obiectul dreptului legal de retragere, Cumparatorul care isi exercita dreptul de retragere in conditiile prevazute de prezentul articol cu privire la termenele si modalitatile de returnare a produselor, va putea obtine rambursarea contravalorii produselor returnate, precum si cheltuielile de expediere aferente Comenzii. Cumparatorului sau destinatarului Comenzii care isi exercita dreptul legal de retragere in conditiile prevazute de prezentul articol cu privire la termenele si modalitatile de returnare a Produselor, i se vor rambursa toate sumele achitate catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. cu titlu de plata pentru comanda cu privire la care s-a exercitat dreptul de retragere, cu exceptia costurilor livrarii, fara intarzieri nejustificate, si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. este corespunzator notificata cu privire la decizia de retragere din prezentul Contract. In temeiul art. 13 (2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Consumatorul intelege si isi da in mod expres consimtamantul ca rambursarea sumelor sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar, sens in care se obliga sa furnizeze AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. datele unui cont bancar pentru transferul sumelor. In orice caz, Consumatorului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. are dreptul de a amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele. Produsele returnate vor fi expediate de Cumparator catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. punct de lucru Popești-Leordeni, Str. Sfinții Petru și Pavel nr. 1, Jud. Ilfov. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

6.1.5. Cheltuieli

In conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de Cumparator. Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si Comanda cheltuielile de returnare vor fi suportate de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L.

6.2. Dreptul si termenul contractual de retrager

Preocupata de asigurarea satisfactiei Cumparatorilor sai si a destinatarilor Comenzilor, AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. accepta returnarea prin posta a produselor comandate pe Site-ul azzurra.ro peste termenul legal mentionat la articolul 6.1.1. de mai sus, in conditiile prevazute in cele ce urmeaza (denumit in continuare „dreptul contractual de retragere”).

6.2.1. Termenul de exercitare a dreptului contractual de retragere

Cumparatorul sau destinatarul Comenzii are la dispozitie, pentru returnarea produselor, 30 (treizeci) de zile de la data la care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparatorul, in posesia fizica a produselor.

6.2.2. Modalitatile de exercitare a dreptului contractual de retragere

Modalitatile de exercitare a dreptului contractual de retragere sunt descrise la articolul 6.3 din Termenii si Conditiile de Vanzare.

6.2.3 Produsele exceptate de la exercitarea dreptului contractual de retragere

Dreptul contractual de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se refera la:

• contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
• furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
• furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
• furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
• contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
• prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
• furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

6.2.4. Consecintele exercitarii dreptului contractual de retragere

In situatia in care Produsele pot face obiectul dreptului contractual de retragere, Cumparatorului sau destinatarul Comenzii care isi exercita dreptul contractual de retragere in conditiile prevazute de prezentul articol cu privire la termenele si modalitatile de returnare a Produselor, i se vor rambursa toate sumele achitate AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. cu titlu de plata pentru comanda cu privire la care s-a exercitat dreptul de retragere, inclusiv costurile livrarii. In temeiul art. 13(2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Consumatorul intelege si isi da in mod expres consimtamantul ca rambursarea sumelor sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar, sens in care se obliga sa furnizeze AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. datele unui cont bancar pentru transferul sumelor. In orice caz, Consumatorului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. are dreptul de a amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele sau pana la momentul la care Consumatorul ii va furniza dovada ca a trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Produsele returnate vor fi expediate de Cumparator catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. punct de lucru Popești-Leordeni, Str. Sfinții Petru și Pavel nr. 1, Jud. Ilfov. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

6.2.5. Cheltuieli

In conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de Cumparator. Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si Comanda cheltuielile de returnare vor fi suportate de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L.

6.3. Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere si a dreptului contractual de retragere

Cumparatorul sau, dupa caz, destinatarul Comenzii, pentru a-si exercita dreptul de retragere, trebuie sa informeze expres AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. la urmatoarele date de contact: e-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea., cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient ca Cumparatorul sa trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

6.3.1. Dispozitii generale aplicabile returului produselor

Este obligatoriu ca produsele sa fie returnate catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. intr-o stare care sa permita repunerea lor la vanzare (produse in stare perfecta impreuna cu ambalajul original intact, accesoriile, prospectele, holograma, etc) cel mai tarziu, dupa caz, in termen de 30 (treizeci) de zile de la data la care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produselor.

Retururile de produse trimise dupa expirarea acestui termen nu sunt acceptate.
In plus, produsele vor fi insotite de numarul de Comanda mentionat pe declaratia de retur transmis impreuna cu produsele livrate, semnata de Cumparator sau destinatarul Comenzii, fie pe orice alt document.

In situatia in care Cumparatorul a beneficiat pe Site de o oferta speciala, care ii permitea, in anumite conditii, sa achizitioneze unul sau mai multe produse ofertate in schimbul Comenzii sale sau sa beneficieze fara cost suplimentar de diferite esantioane promotionale, se va considera ca prin exercitarea dreptului sau de retragere acesta din urma nu mai este eligibil pentru a beneficia de respectiva oferta sau de respectivele esantioane. Cumparatorul va trebui sa restituie produsul (produsele) pe care doreste sa il/le returneze doar impreuna cu esantioanele primite respectiv produsul (produsele) achizitionate la oferta in schimbul Comenzii produsului/produselor returnat(e), astfel incat AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sa poata da curs cererii sale de retragere.
Cumparatorul va fi raspunzator pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si, dupa caz, a functionarii produselor.

6.3.3. Returnarea coletului prin curier

In plus fata de conditiile prevazute la articolul 6.3.1 din Termenii si Conditiile de Vanzare, Cumparatorul sau destinatarul Comenzii, care doreste sa-si exercite dreptul de retragere, legal sau contractual, returnand produsul prin curier/colet, trebuie sa urmeze instructiunile urmatoare:

- este obligatorie utilizarea ambalajului original pentru returnarea produsului (produselor) respectiv(e);
- trimiterea coletului cu confirmare de primire la urmatoarea adresa: Popești-Leordeni, Str. Sfinții Petru și Pavel nr. 1, Jud. Ilfov. destinatar AZZURRA PIATTAFORME S.R.L.

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. nu accepta coletele adresate necorespunzator, la oricare alt punct de lucru sau adresa, chiar daca apartine AZZURRA PIATTAFORME S.R.L.

Atunci cand Cumparatorul/destinatarul Comenzii nu demonstreaza ca a predat efectiv produsul unui transportator conform celor de mai sus, toate riscurile legate de returnarea produsului sunt in sarcina Cumparatorului sau a destinatarului Comenzii.

Articolul 7 – Garantii

Toate produsele comercializate pe Site beneficiaza de garantia legala de conformitate (astfel cum este definita de Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora) care dau Cumparatorului posibilitatea sa returneze produsele defecte sau neconforme ce i-au fost livrate.

Se considera ca un produs este in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii: a) produsul corespunde descrierii facute de vanzator si are aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat ca mostra sau model; b) produsul corespunde oricarui scop specificat solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare. Raspunderea noastra (www.azzurra.ro) pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare in termen de 48 de ore de la livrarea produselor. Toate bunurile comercializate de AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si cu politicile comerciale.

AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. nu va fi raspunzatoare pentru daune de orice fel, care decurg din utilizarea acestui site sau a produselor achizitionate cu ajutorul site-ului, inclusiv, dar nu limitat la daune directe, indirecte, incidentale, punitive si subsecvente.

Articolul 8. Nulitate

Daca orice prevedere a Termenilor si Conditiilor este considerata a fi invalida, nula sau neaplicabila, celelalte prevederi vor continua totusi in vigoare si cu efecte depline, iar dispozitia nula, invalida, sau neaplicabila se va considera modificata astfel incat sa fie valabila si executorie in limita maxima permisa de lege.

Articolul 9. Metode de contactare

Daca aveti orice comentarii sau intrebari, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati la: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Articolul 10. Marci Inregistrate

Toate marcile comerciale care nu sunt detinute de catre AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. si care apar pe acest site sunt proprietatea detinatorilor lor.

Articolul 11. Dreptul de autor

Continutul grafic si de text, designul, arhitectura si asamblarea acestui site este proprietatea AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. sau a furnizorilor sai de continut si sunt protejate de legile drepturilor de autor din Romania.
Utilizatorii pot folosi acest site ca o resursa de cumparaturi, dar orice alta utilizare a site-ului, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afisarea continutului de pe acest site este strict interzisa.

Articolul 12. Intregul acord

Acesti Termeni si Conditii constituie intregul acord intre dvs. si AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. cu privire la utilizarea si materiale disponibile prin intermediul site-ului si inlocuiesc toate comunicarile anterioare sau actuale si intelegerile intre dvs. si AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. cu privire la acest site. Orice drepturi care nu sunt acordate in mod expres in acesti termeni si conditii sunt rezervate.

Articolul 13. Legea aplicabila

Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente.

Articolul 14. Feedback

Toate comentariile, feedback-ul, informatiile sau materialele dvs. cu privire la site-ul azzurra.ro sunt binevenite. Ne puteti trimite feedback prin e-mail prin comentarii Social Media sau prin alte moduri. Va rugam sa retineti ca feedback-ul trebuie sa fie considerat non-confidential si devine proprietatea AZZURRA PIATTAFORME S.R.L. Prin trimiterea de feedback ne atribuiti, si sunteti de acord sa ne atribuiti, toate drepturile si interesele in materie de drepturi de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala, in mod gratuit. Vom fi liberi sa folosim feedback-ul fara restrictii.